Cuanto tarda en llegar mi pedido una vez confirmada la compra?
El producto puede ser retirado a las 48hs de realizar el pedido. Si seleccionaste la opción de envío a domicilio estaremos coordinando la entrega dentro de las 48hs de realizado el pedido.
Tienen politica de devoluciones?
En Farmacia + Natural tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
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Cambios
1. Plazo para realizar un cambio: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio.
2. Condiciones del producto: Para productos de perfumería, cremas y cosméticos y suplementos, el producto debe estar sin uso y sin abrir. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido manipulados o abiertos, excepto en caso de fallas de fabricación o defectos.
3. Costos de envío:
- El cliente será responsable de los costos de envío frente a una devolución o cambio.
- Casos excepcionales: producto defectuoso o incorrecto.
Devoluciones
1. Plazo para solicitar una devolución: Podés devolver el producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
2. Condiciones del producto: Los productos de perfumería y cosméticos no deben haber sido abiertos ni utilizados. Las devoluciones solo se aceptarán si el producto se encuentra en su empaque original, sin signos de uso, y en condiciones aptas para su reventa. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, a menos que presenten un defecto de fábrica o calidad.
3. Costos de envío: Los gastos de envío asociados a las devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
Productos defectuosos: Se consideran productos defectuosos aquellos que presentan fallas de fabricación, como empaques dañados, componentes faltantes, defectos en la fórmula o cualquier otro problema que afecte la calidad o integridad del producto.
Errores en el pedido: Nos haremos responsables si recibís un producto diferente al solicitado o si se envía la cantidad incorrecta de productos. En ambos casos, los costos de envío asociados a la devolución y al reenvío del producto correcto correrán por nuestra cuenta.
Nota: Los productos adquiridos en promociones o con descuento no tienen cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
Procedimiento para cambios y devoluciones
1. Contactanos a través de [email protected] o WA +54 11 5655-0712, indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
Si tenés alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.